售后服务
尊敬的客户：
感谢您使用我程力专用汽车股份有限公司的产品。
我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"
为此，我们做出如下承诺：
售后服务方针
专业服务，质量为本；科学管理，持续改进；信守合同，顾客满意。
质量目标
贯彻GB/T9001-2015标准，建立保持并持续改进质量管理体系；
整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；
整车出厂合格率100%；
顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺
公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
质保范围
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构．地点．技术力量．联系方式：
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在省．地．市．县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶30000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费；
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货；
2、配件只收工本费,不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
程力配件销售价格为全国统一价，请您在购买配件时注意索取规范的配件销售清单或发票，并可要求在清单中填写所购配件的配件编码；
三包期内车辆损坏所需的维修用配件，您不需要支付任何费用，全部由程力公司承担；
对于三包期外车辆到程力采购配件且配件部有货的情况下：
●如您到程力直接购买配件，您不需承担任何额外的费用；
●当您需要邮寄或发货时，从程力到您所在地的发货费用需要由您承担；
对于三包期外车辆需要进行运输加急处理的配件，运费则需要您按以下方式承担：
●您所需配件可通过正常的公路物流调拔满足时，您不需承担相关运输费用；
●如要求从程力公司空运，您需要承担程力配件出厂价4%的加急费用；
●如要求从程力公司铁路运输，您需要承担程力配件出厂价2%的加急费用，具体的铁路运输方式将由程力公司确定；